من أجل ضمان رضا عملائنا وسعياً لتطوير خدماتنا.. نوفر لكم خدمة الإرجاع والإستبدال وفق الضوابط التالية:-

سياسة إرجاع منتج:

يمكن إرجاع وتبديل المنتج، وذلك ضمن الشروط التالية:-

• أن يتم التبليغ بالإرجاع خلال 24 ساعه من موعد التسليم
• يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها
• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم
• يتم إستبدال المنتج بمنتج أو أكثر بنفس القيمة أو أعلى
• يتحمل الزبون تكاليف الشحن عند إرجاع المنتج
• لا يتم قبول طلب الارجاع في حال إتلاف الزبون لكرتونة المنتج أو غلافه.
• يحق لموظف التوصيل فحص المنتج المرتجع قبل استلامه من الزبون
• يحق لموظف التوصيل رفض استلام المنتج الراجع في حال تسبب الزبون بخلل في المنتج بسبب سوء الاستعمال.
• يحق للشركة رفض طلب الإرجاع في حال مخالفته سياسة الارجاع.

سياسة الإستبدال لخلل أو عطب:

• يمكن فقط استبدال المنتج خلال 24 ساعة من تاريخ استلام الطلبية
• يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها.
• تتحمل فانتزي ستور تكاليف الشحن عند الإستبدال منتج بمنتج بسبب العطب أو الخلل
• يتم إستبدال المنتج بنفس المنتج، وفي حال نفاذ الكمية يتم الإتفاق مع الزبون إما بإستبدال بمنتج آخر أو إرجاع النقود.
• يحق لموظف التوصيل فحص المنتج المرجع قبل استلامه من الزبون
• يحق لموظف التوصيل رفض استلام المنتج الراجع في حال تسبب الزبون بخلل في المنتج بسبب سوء الاستعمال.
• يحق للشركة رفض طلب الإستبدال في حال مخالفته سياسة الإستبدال